Receba feedback e resolva reclamações antes que virem avaliação negativa
Clientes, funcionários e fornecedores enviam reclamações e sugestões por QR Code ou link, sem login. Sua equipe atribui, acompanha e resolve tudo em um só painel, e cada envio ganha um protocolo.
Teste grátis de 7 dias · Sem cartão de crédito · Configuração em minutos
Resposta rápida
O FeedSolve é uma plataforma de feedback e gestão de reclamações para pequenas e médias empresas no Brasil. O cliente escaneia um QR Code ou abre um link, envia a reclamação ou sugestão em menos de um minuto (sem aplicativo e sem cadastro) e recebe um código de protocolo para acompanhar o andamento. A equipe atribui cada caso a um responsável, move tudo em um quadro Kanban até a resolução e acompanha a taxa de resolução no painel. Dá para testar grátis por 7 dias, sem cartão de crédito.
Por que reclamações se perdem na maioria das empresas
- Reclamações chegam por WhatsApp, Instagram, e-mail, telefone e balcão, sem um lugar único e sem dono
- Sem responsável definido, o problema passa de mão em mão e ninguém resolve
- O cliente não sabe se foi ouvido, então reclama de novo ou publica em sites de reclamação e no Google
- Ninguém consegue responder quantas reclamações foram realmente resolvidas no mês
- Sistemas de atendimento corporativos são caros e complexos demais para uma equipe pequena
Como o FeedSolve funciona
- Passo 1
Receber
O cliente escaneia o QR Code ou abre o link e envia em segundos. Sem login, sem aplicativo.
- Passo 2
Protocolar
Cada envio gera um código de protocolo para o cliente acompanhar o andamento quando quiser.
- Passo 3
Atribuir
Defina um responsável e a prioridade. Notas internas ficam invisíveis para o cliente.
- Passo 4
Resolver
Mude o status, publique uma resposta e feche o ciclo. A taxa de resolução é calculada sozinha.
Tudo o que você precisa, sem complicação
QR Code para cada ponto
Gere QR Codes para mesas, balcões, embalagens, notas e entregas. O cliente envia em segundos, sem login.
Protocolo para cada envio
Um código único por reclamação, como o protocolo do SAC. O cliente acompanha o status sem precisar ligar.
Link para WhatsApp e redes
Compartilhe o mesmo quadro por link no WhatsApp, Instagram, e-mail ou site. Tudo cai no mesmo painel.
Modo anônimo
Ative o anonimato por quadro para sugestões de funcionários ou canais de denúncia.
Formulários multilíngues
Clientes enviam em português (ou no idioma deles) e a equipe gerencia tudo no mesmo lugar.
Taxa de resolução
Veja quantas reclamações você recebe e quantas resolve. A métrica que mostra se o processo funciona.
Feito para a realidade das empresas brasileiras
Resolva antes do Reclame Aqui
Quando o cliente não encontra um canal próprio que responda, ele procura plataformas públicas. Um QR Code no ponto de atendimento dá a ele um caminho mais rápido, e a você a chance de resolver antes.
Protocolo que o consumidor já conhece
O brasileiro está acostumado a receber número de protocolo no atendimento. O código do FeedSolve segue a mesma lógica e reduz ligações e mensagens do tipo "e aí, alguma novidade?".
Coleta mínima de dados
Sem cadastro obrigatório e com modo anônimo opcional, você coleta só o necessário, em linha com o princípio da necessidade da LGPD.
Usado em diversos segmentos
- Restaurantes e bares
- Varejo e lojas
- Clínicas e consultórios
- Condomínios e imobiliárias
- Indústria e fornecedores
- Logística e entregas
Perguntas frequentes
O que é o FeedSolve?
O FeedSolve é uma plataforma de feedback e gestão de reclamações para pequenas e médias empresas. Clientes, funcionários e fornecedores enviam reclamações, sugestões ou elogios por QR Code ou link, sem criar conta. Cada envio recebe um código de protocolo, e sua equipe atribui, acompanha e resolve tudo em um único painel.
Quanto custa o FeedSolve?
Você pode testar grátis por 7 dias, com acesso completo e sem cartão de crédito. Depois, os planos custam US$19 por mês (Starter), US$49 (Growth) ou US$79 (Business), com cobrança mensal ou anual (a anual sai cerca de 20% mais barata).
O cliente precisa baixar um aplicativo ou criar conta?
Não. O cliente escaneia o QR Code com a câmera do celular ou abre o link, preenche o formulário e recebe um código de protocolo. Só a sua equipe precisa de conta.
Os formulários funcionam em português?
Sim. Os formulários de envio suportam vários idiomas, então seus clientes enviam em português enquanto a equipe acompanha tudo no mesmo painel.
Posso compartilhar o link pelo WhatsApp?
Sim. Além do QR Code impresso, cada quadro tem um link que você pode enviar pelo WhatsApp, colocar na bio do Instagram, no e-mail pós-venda ou no rodapé do site.
Qual a diferença entre o FeedSolve e um formulário do Google Forms?
O Google Forms apenas coleta respostas. O FeedSolve cuida do que vem depois: atribui cada envio a um responsável, organiza tudo em um quadro Kanban, gera um protocolo para o cliente acompanhar e mede a sua taxa de resolução.
Soluções FeedSolve no Brasil
Gestão de reclamações
Receba, atribua e resolva cada reclamação com protocolo de acompanhamento.
Caixa de sugestões
Caixa de sugestões online e anônima para clientes e funcionários.
Pesquisa por QR Code
Pesquisa de satisfação e avaliação de atendimento por QR Code, sem login.
Restaurantes
Avaliação por QR Code na mesa para resolver reclamações antes da conta.
Canal de denúncias
Canal de denúncias anônimo com acompanhamento por código de protocolo.
Comece a resolver reclamações hoje
Crie um quadro, gere o QR Code e receba o primeiro feedback em minutos. Teste grátis por 7 dias, sem cartão de crédito.
Testar grátis por 7 dias