Caixa de sugestões online que ninguém ignora
Clientes e funcionários enviam sugestões por QR Code ou link, de forma anônima se quiserem. Sua equipe lê, responde e acompanha cada ideia, e quem enviou vê que foi ouvido.
Teste grátis de 7 dias · Sem cartão de crédito · Configuração em minutos
Resposta rápida
O FeedSolve é uma caixa de sugestões online e anônima. A pessoa escaneia o QR Code ou abre o link, escreve a sugestão sem login e recebe um código de protocolo. Com o modo anônimo ativado, nenhum dado pessoal é pedido. A equipe recebe a sugestão em um painel, define um responsável, responde e marca como implementada ou analisada. Quem enviou acompanha tudo pelo código, sem se identificar.
Por que a caixinha de sugestões tradicional não funciona
- Ninguém sabe se as sugestões são lidas, então as pessoas param de participar
- Não há como responder a quem enviou, principalmente quando é anônimo
- As sugestões ficam semanas na caixa até alguém abrir
- Formulários genéricos coletam respostas, mas não definem responsável nem acompanham resultado
- Funcionários têm receio de ser identificados e deixam de apontar problemas reais
Como o FeedSolve funciona
- Passo 1
Receber
O cliente escaneia o QR Code ou abre o link e envia em segundos. Sem login, sem aplicativo.
- Passo 2
Protocolar
Cada envio gera um código de protocolo para o cliente acompanhar o andamento quando quiser.
- Passo 3
Atribuir
Defina um responsável e a prioridade. Notas internas ficam invisíveis para o cliente.
- Passo 4
Resolver
Mude o status, publique uma resposta e feche o ciclo. A taxa de resolução é calculada sozinha.
Recursos da caixa de sugestões do FeedSolve
Anonimato de verdade
Sem nome, e-mail ou conta. Ative o modo anônimo por quadro e dê às pessoas segurança para falar.
QR Code e link
Imprima o QR Code no refeitório, na recepção ou no balcão, ou envie o link pelo WhatsApp e e-mail interno.
Protocolo de acompanhamento
Cada sugestão ganha um código. Quem enviou vê a resposta e o status sem revelar quem é.
Resposta a quem enviou
Responda publicamente cada sugestão. Mostrar que a ideia foi lida é o que mantém a caixa viva.
Organização por status
Recebida, em análise, implementada. Um quadro simples para a equipe decidir o que fazer com cada ideia.
Métricas de participação
Veja quantas sugestões chegam e quantas recebem resposta. Dados para mostrar que o programa funciona.
Onde usar a caixa de sugestões online
Com clientes
QR Code na mesa, no caixa ou na embalagem para ideias de melhoria, elogios e reclamações, antes que virem avaliação pública.
Com funcionários
Quadro anônimo para ideias, preocupações e problemas do dia a dia. Útil para pesquisas de clima e programas de melhoria contínua.
Com condôminos e alunos
Condomínios, escolas e associações recebem sugestões de moradores, pais e alunos em um só lugar, com resposta visível para todos.
Perguntas frequentes
O que é uma caixa de sugestões online?
É a versão digital da caixinha de sugestões de papel. As pessoas escaneiam um QR Code ou abrem um link, escrevem a sugestão ou reclamação em segundos e enviam, sem login e sem aplicativo. A empresa recebe tudo em um painel, responde e acompanha cada sugestão até uma decisão.
A caixa de sugestões pode ser anônima?
Sim. No FeedSolve você ativa o modo anônimo por quadro. O envio não pede nome, e-mail ou conta. Mesmo assim, a pessoa recebe um código de protocolo e pode acompanhar a resposta sem revelar a identidade.
Como criar uma caixa de sugestões online?
Crie uma conta, crie um quadro de sugestões, escolha se ele será anônimo, gere o QR Code e imprima ou compartilhe o link. Leva poucos minutos. Depois, defina quem da equipe revisa as sugestões e com que frequência.
Existe caixa de sugestões online grátis?
O FeedSolve pode ser testado grátis por 7 dias, com acesso completo e sem cartão de crédito. Depois, os planos começam em US$19 por mês. Ferramentas gratuitas como formulários genéricos coletam respostas, mas não oferecem protocolo, responsável nem acompanhamento.
Serve como caixa de sugestões para funcionários?
Sim. Muitas empresas usam um quadro anônimo para ideias de melhoria e preocupações da equipe. O anonimato aumenta a sinceridade, e o protocolo permite responder a quem enviou sem identificar a pessoa.
Por que usar uma caixa de sugestões digital em vez da de papel?
A caixa de papel não avisa quando alguém escreve, não tem responsável e não permite responder. A digital notifica a equipe, organiza as sugestões por status e mostra a quem enviou que a ideia foi lida, o que incentiva novas participações.
Soluções FeedSolve no Brasil
Início
Plataforma de feedback e gestão de reclamações para empresas brasileiras.
Gestão de reclamações
Receba, atribua e resolva cada reclamação com protocolo de acompanhamento.
Pesquisa por QR Code
Pesquisa de satisfação e avaliação de atendimento por QR Code, sem login.
Restaurantes
Avaliação por QR Code na mesa para resolver reclamações antes da conta.
Canal de denúncias
Canal de denúncias anônimo com acompanhamento por código de protocolo.
Crie sua caixa de sugestões online agora
Gere o QR Code, ative o modo anônimo e receba a primeira sugestão em minutos. Teste grátis por 7 dias.
Testar grátis por 7 dias