Pesquisa de satisfação por QR Code que vira solução
O cliente escaneia, avalia o atendimento e relata problemas em segundos, sem login. Cada relato gera um protocolo e vai direto para quem pode resolver, enquanto ainda dá tempo.
Teste grátis de 7 dias · Sem cartão de crédito · Configuração em minutos
Resposta rápida
O FeedSolve cria pesquisas de satisfação e avaliações de atendimento por QR Code. O cliente escaneia com a câmera do celular, responde no navegador sem login e recebe um código de protocolo. Cada problema relatado vira um caso com responsável e status no painel da equipe, para ser resolvido rapidamente. O mesmo formulário também pode ser enviado por link no WhatsApp.
Por que a maioria das pesquisas de satisfação não muda nada
- Formulários longos e com cadastro fazem o cliente desistir no meio
- As respostas ficam em uma planilha que ninguém analisa a tempo
- Uma nota baixa chega, mas ninguém é responsável por entrar em contato
- O cliente insatisfeito não recebe retorno e publica a avaliação no Google
- Com várias unidades, não dá para saber de qual loja veio cada avaliação
Como o FeedSolve funciona
- Passo 1
Receber
O cliente escaneia o QR Code ou abre o link e envia em segundos. Sem login, sem aplicativo.
- Passo 2
Protocolar
Cada envio gera um código de protocolo para o cliente acompanhar o andamento quando quiser.
- Passo 3
Atribuir
Defina um responsável e a prioridade. Notas internas ficam invisíveis para o cliente.
- Passo 4
Resolver
Mude o status, publique uma resposta e feche o ciclo. A taxa de resolução é calculada sozinha.
Recursos para pesquisa de satisfação por QR Code
Resposta em segundos
Sem aplicativo e sem login. O formulário abre direto no navegador do celular do cliente.
QR Code pronto para imprimir
Baixe e imprima para mesas, balcões, recepções, embalagens e notas. Também disponível como link.
QR Code por unidade
No plano Growth, gere um QR Code por loja ou setor e compare os resultados de cada local.
Protocolo para o cliente
Quem relata um problema recebe um código e acompanha a solução, sem precisar ligar.
Alerta para o responsável
Cada relato é atribuído a alguém da equipe com prioridade. Notificação por e-mail em tempo real.
Vários idiomas
Formulários em português e em outros idiomas, ideal para turismo e clientes estrangeiros.
Onde colocar o QR Code de avaliação
Restaurantes, bares e cafés
No display da mesa, no cardápio ou na comanda. O cliente relata o problema durante a refeição e o gerente resolve antes da conta.
Lojas e varejo
No caixa, no provador ou na sacola. Capture a experiência de compra e as reclamações sobre produtos.
Clínicas, hotéis e serviços
Na recepção, no quarto ou no comprovante de atendimento. Receba avaliações e resolva questões antes da próxima visita.
Perguntas frequentes
Como funciona a pesquisa de satisfação por QR Code?
Você gera um QR Code no FeedSolve e coloca no ponto de atendimento: mesa, balcão, recepção, nota fiscal ou embalagem. O cliente aponta a câmera do celular, abre o formulário e responde em segundos, sem baixar aplicativo e sem criar conta. A resposta chega na hora no painel da sua equipe.
Como fazer um QR Code para avaliação de atendimento?
Crie um quadro no FeedSolve, defina as perguntas ou categorias e clique para gerar o QR Code. Baixe a imagem e imprima em adesivos, displays de mesa ou cartões. Se tiver várias unidades, gere um QR Code por local para saber de onde vem cada avaliação.
Qual a diferença entre o FeedSolve e uma pesquisa de satisfação comum?
Uma pesquisa comum só coleta notas e comentários. No FeedSolve, cada resposta negativa vira um caso com protocolo, responsável e status, para ser resolvida enquanto o cliente ainda está no local ou logo depois. Você mede satisfação e resolve problemas no mesmo fluxo.
O cliente precisa de aplicativo para responder?
Não. Basta a câmera do celular. O formulário abre no navegador, funciona em português e em outros idiomas, e não pede login.
Posso usar o mesmo formulário por link no WhatsApp?
Sim. Cada quadro tem um QR Code e um link. Envie o link pelo WhatsApp após a entrega ou o atendimento, e todas as respostas caem no mesmo painel.
Quanto custa?
Você pode testar grátis por 7 dias, com acesso completo e sem cartão de crédito. Os planos pagos começam em US$19 por mês. QR Codes por local fazem parte do plano Growth.
Soluções FeedSolve no Brasil
Início
Plataforma de feedback e gestão de reclamações para empresas brasileiras.
Gestão de reclamações
Receba, atribua e resolva cada reclamação com protocolo de acompanhamento.
Caixa de sugestões
Caixa de sugestões online e anônima para clientes e funcionários.
Restaurantes
Avaliação por QR Code na mesa para resolver reclamações antes da conta.
Canal de denúncias
Canal de denúncias anônimo com acompanhamento por código de protocolo.
Crie seu QR Code de pesquisa de satisfação
Monte o formulário, gere o QR Code e comece a receber avaliações hoje. Teste grátis por 7 dias.
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